Description du poste
BENNYTECH est un acteur majeur de la digitalisation des restaurants. Depuis 2016, nous équipons des milliers de restaurants grâce à nos solutions 360 : bornes de commandes, logiciels d’encaissements, Click&Collect, Data Analyse, etc.
Afin de poursuivre notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable technicien(ne) Hotline, vous aurez pour missions principales :
- Manager l'activité support
- Faire évoluer votre équipe et son organisation
- Réaliser des rapports d'activité
- Intervenir en assistance aux utilisateurs
- Traiter les demandes de support
- Préparation, installation et configuration du matériel informatique
- Suivi des comptes utilisateurs
- Assurer un soutien technique au service des opérationnels
- Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, ...)
Profil recherché
Actuellement étudiant(e) en formation de niveau Bac+3/Bac+5 en Informatique, vous disposez de connaissances de bases en IT et particulièrement en réseaux.
Connaissances exigées :
● Mise en place d’équipements en réseau (switch, routeurs, etc.)
● Connaissances en système d’exploitation (Windows, Ubuntu)
● Connaissance en scripting BASH/BATCH
● Rigoureux et organisé
● Maitrise de la langue française
● Expériences en centre d’appel
Vous maîtrisez l’environnement poste de travail, vous avez le sens du relationnel et du service clients.
Informations utiles
• Localisation : Marrakech
• Contrat : CDI • Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux
• Secteur : Restauration

est à pourvoir dès que possible.