Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Responsable SAV pour notre succursale à Rabat:
Contribuer au développement commercial des ateliers mécaniques, carrosseries et service rapide afin de garantir une qualité de service optimale aux clients tout en respectant les normes de la société
Assurer un bon fonctionnement des ateliers : disponibilité, délais, productivitéSuivre la productivité des ateliers et mettre en place les actions nécessaires pour l’améliorer.
Animer des réunions régulières avec les équipes sur les sujets SAV (chiffres clés, réclamations clients, dysfonctionnements rencontrés, la relation interne SAV et magasin etc
Vérifier l’adéquation des ressources (matériels, humains, installations, qualification des personnes, etc) par rapport aux besoins
Assurer une qualité du travail conforme aux attentes de la clientèle et aux exigences des marques
Profil
Formation bac+5 ou ingénieur d’état en génie mécaniques ou maintenance automobiles Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire dans le secteur automobile Fibre commerciale et aisance relationnel. Maîtrise parfaite des outils informatiques est indispensable.