Le responsable d'exploitation en transport de marchandises met tout en œuvre pour répondre aux engagements pris envers le client en recherchant l'optimisation des moyens de production et des équipes, et ce, en collaboration avec les autres services. Ses missions principales sont :

Concevoir les processus d'acheminement des marchandises en encadrant les personnels de conduite et d'exploitation placés sous sa responsabilité
Planifier au mieux la composition des équipages pour répondre aux engagements commerciaux pris envers ses clients, et ce, dans un souci d'optimisation des ressources tout en respectant les procédures de qualité interne et les règlementations en vigueur
Gérer l’arrivage et les départs des marchandises et la gestion des flottes
Contrôler les heures des conducteurs et gérer les absences ou retards des conducteurs.
Assurer la cohésion des équipes, la communication interne et le développement des compétences des collaborateurs
Suivre le budget de l’exploitation et participer à l’élaboration des tableaux de bord de suivis.
Gérer la relation client en contrôlant la qualité du service client