17 mars 2022 à 0h01 Autre Rabat 91 vues
Détails de l'annonce
Poste proposé : English-speaking Team Managers
Missions :
- Provides clear direction and guidance to ensure consistent achievement of key performance metrics
- Evidence of effective interpersonal, coaching, and leadership skills
- Provides clear direction and guidance to ensure consistent achievement of key performance metrics
- To continuously evaluate the skills and competences of your team by partly determining what are their improvement areas through continuous learning (To be defined with the learning department)
- Working actively towards hitting the key performance indicators
- To daily generate reports and statistics as agreed with the client and project management
- Working with the management project and quality team to improve key indicators like absenteeism, attrition, quality ...etc
Profil recherché pour le poste : English-speaking Team Managers
- A diploma in the following fields: Commerce, Marketing, communication...etc.
- Having at least two years seniority as a team manager in the call centers industry
- Excellent English verbal and written communication skills
- Charisma, integrity, Challenge spirit, leadership, communication and management skills are all necessary qualities that can guarantee a successful path.
Like all positions in our company, this position is open to people with disabilities or reduced mobility
Critères de l'annonce pour le poste : English-speaking Team Managers
| Métier : |
Commercial, vente Management, direction générale Métiers des services |
| Secteur d´activité : |
Centres d´appel, hotline, call center |
| Type de contrat : |
CDI |
| Région : |
Agadir - Casablanca-Mohammedia - Fès - Laâyoune - Marrakech-Safi - Meknès - Oujda - Rabat-Salé-Kénitra - Settat - Tanger-Tétouan-Al Hoceïma - International |
| Ville : | Rabat |
| Niveau d'expérience : | Débutant < 2 ans |
| Niveau d'études : | Bac+2 |
| Langues exigées : |
anglais›bon niveau |
| Compétences clés : | coaching leadership management vente |
| Nombre de poste(s) : | 10 |
Description de la société
Leader mondial de la gestion de l'expérience client, le groupe Sitel propose des expériences omnicanales (voix, chat, médias sociaux...) aux clients finaux de 400 donneurs d’ordre.
Son portefeuille clients représente tous les secteurs et tailles d’entreprises : du grand compte CAC 40 à la startup locale. Nos 90 000 collaborateurs du groupe Sitel, répartis dans le monde entier, connectent + de 4.5 millions de fois par jour, de nombreuses marques mondialement connues, à leurs clients. Les capacités étendues du groupe, alimentées par son écosystème d'experts vont au-delà de la sous-traitance et des processus opérationnels classiques.
Sitel accompagne les marques dans toutes les étapes du parcours client grâce à la plateforme EXP+, une solution flexible entièrement disponible dans le Cloud, conçue pour simplifier le déploiement d’une expérience client (CX) de bout en bout, tout en améliorant l'efficacité, la performance et la satisfaction client.
Son portefeuille clients représente tous les secteurs et tailles d’entreprises : du grand compte CAC 40 à la startup locale. Nos 90 000 collaborateurs du groupe Sitel, répartis dans le monde entier, connectent + de 4.5 millions de fois par jour, de nombreuses marques mondialement connues, à leurs clients. Les capacités étendues du groupe, alimentées par son écosystème d'experts vont au-delà de la sous-traitance et des processus opérationnels classiques.
Sitel accompagne les marques dans toutes les étapes du parcours client grâce à la plateforme EXP+, une solution flexible entièrement disponible dans le Cloud, conçue pour simplifier le déploiement d’une expérience client (CX) de bout en bout, tout en améliorant l'efficacité, la performance et la satisfaction client.
