18 mars 2022 à 0h00 Autre Rabat 78 vues
Détails de l'annonce
Unser multinationales Unternehmen rekrutiert Kundendienstmitarbeiter, die Anrufe für eine große Hotelkette entgegennehmen, um Hotelaufenthalte zu vermarkten.
Ihre aufgaben sind:
Für eine gute Verwaltung von Kundenanrufen und E-Mails zu Sorgen
Das Images, die Produkte und Dienstleistungen der Marke Verkörpern, fördern und verbessern
Die Abläufe und die Besonderheiten der verschiedenen Produktkategorien, die allgemeinen Verkaufsbedingungen und die gesetzlichen Verpflichtungen Kennen,beherrschen und kommunizieren.
Die Gruppenrichtlinien und -verfahren in Bezug auf Sicherheit und Vertraulichkeit Befolgen
Zusätzliche Verkäufe mit den entsprechenden Verkaufstechniken und Beratungsansätzen Machen• In einer sich ständig verändernden Hotelumgebung arbeiten zu können.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen Sprache
- Ein Mindestniveau von Bac+2 in Tourismus, Handel, Management, Management oder Ähnlichem
- Vorerfahrungen im Bereich Tourismus / Gastgewerbe sind sehr wünschenswert
- Kommerzieller Geist gepaart mit starker Vorschlagsfähigkeit
- Eine mindest Erfahrung von 6 Monate als Buchungsagent in einer Callcenter-Umgebung is Wünschenswert
- Nachgewiesene Fähigkeiten in der zwischenmenschlichen Kommunikation
- Kundenorientierte Haltung (Lächeln, Höflichkeit, Empathie, Zuhören bis zum Ende, ohne den Kunden zu unterbrechen)
| Métier : |
Métiers des services Tourisme, hôtellerie, restauration |
| Secteur d´activité : |
Centres d´appel, hotline, call center Tourisme, loisirs |
| Type de contrat : |
CDI |
| Région : |
Agadir - Béni Mellal-Khénifra - Casablanca-Mohammedia - Errachidia - Fès - Laâyoune - Marrakech-Safi - Meknès - Oujda - Rabat-Salé-Kénitra - Settat - Tanger-Tétouan-Al Hoceïma - International |
| Ville : | Rabat |
| Niveau d'expérience : | Débutant < 2 ans |
| Niveau d'études : | Bac |
| Langues exigées : |
allemand›courant |
| Compétences clés : | restauration tourisme hôtellerie |
| Nombre de poste(s) : | 15 |
Description de la société
Son portefeuille clients représente tous les secteurs et tailles d’entreprises : du grand compte CAC 40 à la startup locale. Nos 90 000 collaborateurs du groupe Sitel, répartis dans le monde entier, connectent + de 4.5 millions de fois par jour, de nombreuses marques mondialement connues, à leurs clients. Les capacités étendues du groupe, alimentées par son écosystème d'experts vont au-delà de la sous-traitance et des processus opérationnels classiques.
Sitel accompagne les marques dans toutes les étapes du parcours client grâce à la plateforme EXP+, une solution flexible entièrement disponible dans le Cloud, conçue pour simplifier le déploiement d’une expérience client (CX) de bout en bout, tout en améliorant l'efficacité, la performance et la satisfaction client.
