Le technicien de Support Help-Desk Applicatifs assure la prise en charge des fiches d’anomalies/incidents liées aux applications métiers, principalement celles de l’application embarquée de vente, et la gestion des tickets jusqu’à leur résolution et participe au développement des systèmes d’informations de l’entreprise dans le respect des processus et des procédures de l’entreprise

PRINCIPALES RESPONSABILITES

• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Réaliser des analyses fonctionnelles appuyées par des requêtes SQL
• Suivre les incidents applicatifs
• Assister et former les utilisateurs

PROFIL :

• Organisé, polyvalent et doté d’une aisance relationnelle.
• BAC +2 / BAC +3  (Systèmes d’information, Bases de données)