Vous avez une formation de technicien systèmes et vous avez un très bon niveau en français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Une expérience d’au moins une année est souhaitée
Compétences exigées :
OS : Linux, WINDOWS Server. Bases de données est un plus.Connaissance du principe de respect des engagements - vocabulaire SLA, QS, NS, DMT
Diagnostique et traitement des demandesExpérience outils ITSM, méthode ITIL, Diagnosticité/analyse, réalisation de procédures
Gestion des incidents, événements, demandes de servicesConfiguration et paramétrage des matériels
Pour un poste sur l’activité Exploitation :Une expérience est souhaitée dans la supervision et l’exploitation des SI
Des connaissances sur un outil de supervision (Nagios, Centreon,…)Pour un poste activité Support :
Une expérience dans la relation clientConnaissances de base : réseau (LAN, Proxy, Firewall, DSN/DHCP, VPN). Citrix, BDD (SQL, Oracle), VMWare, Messagerie/Lotus, Active Directory, Scripting seront des plus