21 sept. 2021 à 17h02 Autre Rabat 38 vues
Détails de l'annonce
Poste :
• Animer et fédérer une équipe d’agents de réservation et être garant de l’atteinte des objectifs contractuels.
• Assurer une supervision quotidienne de l’équipe tout en assurant une excellente qualité de réponses à tous les appels aussi bien entrants que sortants.
• Piloter, suivre et analyser les indicateurs de performance.
• Assurer un Coaching individuel et collectif avec mise en place d’actions ciblées.
• Favoriser et maintenir la motivation de chacun de ses collaborateurs
Profil recherché :
• Avoir au minimum un BAC + 2 en Commerce, Technique ou en Gestion ;
• Posséder d’une expérience d’au moins 2 ans à un poste similaire
• Avoir une fibre commerciale sur différente Domaines (Hôtellerie, FAI, assurance,…) ;
• Un excellent niveau de communication en langue Française ;
• Etes rigoureux (se), polyvalent(e), et doté(e) d’un bon sens relationnel ;
• Excellentes capacités de communication.
• Avoir la capacité de travailler en autonomie et prioriser les tâches selon les besoins exprimés par la clientèle et votre hiérarchie
