On recrute pour notre partenaire qui est une multinationale Leader dans son domaine opérant dans le secteur de la Télécommunication, Société crée en 2007 , qui opère dans 5 pays : La France , l'Espagne , l'Ukraine , la Belgique , L'Allemagne et aujourd'hui le Maroc (Casablanca) .
le Groupe Offre :Bonne ambiance, Labellisée Happy At Work !Événements internes réguliers.
Rémunération attractive .Plan de carrière très intéressant avec une évolution Rapide .Nouveau projet Au Maroc !
Poste :
Au sein de la Direction des Services Clients, par votre rôle de Technicien Support Télécoms VoIP, vous apporterez votre soutien opérationnel à nos partenaires et clients dans l’équipe Support Communiquer.
Vous aurez la responsabilité de :- Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents
- Traiter les demandes d’intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements etenvironnements variés
- Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre vos compétences techniques- Suivre et mettre à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents
- Créer des articles dans la base de connaissances- Faire preuve d’excellentes qualités de communication écrite et orale dans la relation client
- Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tousles services de la Direction des Services Clients
Profil recherché :
Compétences requises :
Formation BTS, DUT,Minimum BAC+2/+3/ +5 - IT / / réseaux télécoms
Compétences techniques :-Protocole SIP / E1
- Bases réseaux IP- Une connaissance des service
Français courant, à l’oral et à l’écrit est obligatoire----------------------------------------------------
Merci de répondre en précisant les éléments suivants1. Quel est votre salaire actuel?
2. Quelles sont vos prétentions salariales?3. Combien d'années d'expérience dans le support VoIP?
4. Disponibilité?