On recrute pour notre partenaire qui est une multinationale Leader dans son domaine opérant dans le secteur de la Télécommunication
Société crée en 2007 , qui opère dans 5 pays : La France , l'Espagne , l'Ukraine , la Belgique , L'Allemagne et aujourd'hui le Maroc (Casablanca) .le Groupe Offre :
Bonne ambiance, Labellisée Happy At Work !Événements internes réguliers.Rémunération attractive .Plan de carrière très intéressant avec une évolution Rapide .
Nouveau projet Au Maroc !Poste :Vous aurez la responsabilité de :
- Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents- Traiter les demandes d’intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et environnements variés- Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre vos compétences techniques- Suivre et mettre à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents
- Créer des articles dans la base de connaissances- Faire preuve d’excellentes qualités de communication écrite et orale dans la relation client- Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients
Profil recherché :Compétences requises :Formation BTS, DUT, BAC+2/+3 - IT / en informatique - systèmes.
Compétences techniques :- Linux (postfix, apache, mysql)
- Windows Server (IIS, powershell)- Virtualisation VMware (vSphere)- Office 365 (Exchange, Sharepoint, Teams)- Connaissances réseaux (routage IP, NAT, Firewall)
Qualités requises :- Curiosité technique, rigueur
- Dynamisme, esprit d'équipe- Implication dans la qualité de service.Français courant, à l’oral et à l’écrit est obligatoire
Merci de répondre en précisant les éléments suivants1. Quel est votre salaire actuel?2. Quelles sont vos prétentions salariales?
3. Combien d'années d'expérience?4. Disponibilité?5. Avez-vous de l'expérience dans un centre de service?