21 sept. 2021 à 17h01 Autre Casablanca 77 vues
Détails de l'annonce
Poste :
Dans le cadre de la montée en charge de nos opérations, nous recrutons un superviseur.
Votre mission sera d'animer, former, organiser, coacher et accompagner votre équipe pour optimiser sa performance.
Vos principales tâches seront :
- Encadrement et coaching de proximité
- Suivi d'activité
- Analyse des résultats
- Gestion et optimisation de la performance
- Évaluation des conseillers
- Formation des conseillers (produits, évolution des campagnes de Télévente- qualité d'entretien téléphonique).
- Préparation, animation de réunions d'équipe ou client.
Profil recherché :
Passionné(e) par votre métier, vous avez une réelle volonté de contribuer à l'atteinte des objectifs Vous disposez d'une expérience probante de superviseur sur une activité de télévente, 2 ans minimum.
Vous avez déjà prouvé vos qualités managériales et êtes disponible dans l'immédiat.
Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française à l'orale comme à l'écrit (avec une excellente orthographe).
Description de la société
La gestion externalisée de processus métiers RH et finance.
Le centre de contact multicanal pour les activités de gestion de la relation client et le service desk.
