Bienvenue chez METRICS, LE CENTRE où il faut travailler! Par ce que nous sommes convaincu que chacun de nous a un impact réel et positif sur la vie des autres et que notre force vient se notre diversité, nous sommes heureux de vous compter parmi nous!

Metrics, un centre de contact où la priorité est la satisfaction client en combinant expertise et un cadre de travail agréable favorisant la promotion interne à travers des formations certifiées visant la montée en compétence de nos collaborateurs.

Dans le cadre du développement de ses activités, METRICS recrute un Superviseur expérimenté (H/F)

Description du Poste :

* Gérer une équipe de téléconseillers sur l'activité CPF
* Animer et dynamiser le plateau de production
* Intégrer les nouvelles recrues et les monter en compétence.
* Mettre en place des systèmes de coaching et d'évaluations pertinentes pour une meilleure montée en compétences des agents.
* Veiller à la qualité de la prestation de l'équipe.
* Effectuer des écoutes d'appels dans le cadre du coaching

Profil Recherché :

- Expérience obligatoire dans un poste similaire
- Pédagogue, autonome et dynamique
- Vous avez une expérience confirmée dans un poste similaire.
- Parfaite maîtrise des techniques de coaching.
- Excellente communication à l'écrit comme à l'oral
- Assiduité et ponctualité irréprochable
- Disponibilité immédiate

Nous vous Offrons :
- Un package salarial attractif (fixe+variable),
- Un contrat CDI + avantages sociaux

Rejoignez nous vite en envoyant votre CV à l'adresse suivante : [email protected] sous la ref : REFSUPP

• Lieu de travail Kénitra, Maroc
• Date d'expiration 01 Mars 2022
• Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
• Secteur d'activité Services
• Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2
• Nombre de postes 01
• Type de contrat CDI