• Vous souhaitez développer votre carrière dans le secteur de la relation client ?
• Vous êtes passionne(e) par le #Leadership ?
• Vous savez gérer les situations les plus délicates ?
• Et Vous justifiez d'une expérience dans un poste de management d’équipe télévente ?

Qu’attendez-vous ? Ce poste est pour vous !!

Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre équipe managériale, nous recrutons actuellement UN SUPERVISEUR confirmé pour la télévente, qui sera amené à encadrer une équipe de 10 à 15 commerciaux.

Missions : 

• Animer, former, organiser, coacher et accompagner votre équipe pour optimiser sa performance.
• Garantir le développement du chiffre d'affaires de l'activité en encadrant une équipe de commerciaux
• Animer et motiver votre équipe pour créer une ambiance positive et stimulante tournée vers le résultat et le dépassement des objectifs
• Organiser le travail et s'assurer que les employés comprennent les missions qui leur sont attribués
• Suivi journalier de la production, de l’assiduité
• Assurer la montée en compétence et l’accompagnement de votre équipe : Suivi individuel, coaching de groupe et double écoute
• Superviser la productivité des employés et apporter un avis et un encadrement constructif
• Veiller à l’exécution des procédures et normes qualité mises en place
• Mise en place et animation de challenges internes

• Parfaite maîtrise des techniques de vente,
• Expérience de 2 ans minimum dans le management des équipes commerciales,
• Parfaite maîtrise des techniques de coaching,
• Excellente communication à l'écrit comme à l'oral
• Parfaite maîtrise du français,
• Bon pédagogue,
• Aisance relationnelle,
• Sens commercial développé,
• Certifications en digital : très souhaitable.