Dans le cadre du dveloppement de nos activits, nous souhaitons recruter des Superviseurs pour notre Centre dappel Arabophone
Chari.ma dfinie par une application de commerce lectronique destine aux piceries et, plus gnralement, aux commerces de proximit. Elle leur permet de commander, en quelques clics, tous les produits dont ils ont besoin, nous mettons disposition de nos clients donneurs d'ordres, des quipes ddies, disposant dun vritable sens du contact client et dune parfaite matrise des techniques de vente pour des performances commerciales optimales.
Profil Recherch :
-Formez, valuez et managez une quipe (coute tlphonique.)
-Organisez le travail de votre quipe pour la satisfaction et le respect des dlais
-Animez, encadrez, motivez et fidlisez les collaborateurs sous votre responsabilit
-Communiquez sur les rgles de gestion et les procdures (statistique,) -Grez si besoin les appels conflictuels -Ralisez des reporting dactivit et rendre compte la Direction Avantages sociaux et autres :
-Un cadre de travail agrable
-Un contrat CDI avec de nombreux avantages