about the role Manager d'une équipe comptant à terme, une centaine de collaborateurs travaillant dans un centre de service dédié, vous mettez tout en œuvre pour délivrer le service tel qu'il a été contractualisé avec notre client. Vous êtes le garant du staffing des projets, de la bonne utilisation des compétences de l'équipe et de son développement. Vous vous assurez que les démarches qualité et sécurité définies sont respectées, que l'efficacité et la qualité du delivery sont mesurées et progressent. Activités : vous participez activement aux actions de lancement des projets (construction des plans de transfert, staffing, suivi de leur déroulement, validation des résultats...), vous participez activement au staffing des équipes opérationnelles en soutien à la Direction des Ressources Humaines, vous veillez à la satisfaction du client ainsi qu'à la mise en place des KPI et des reportings nécessaires à l'activité, vous pilotez localement les plans d'actions transverses de votre équipe, vous pouvez être amené à assurer la gestion opérationnelle de projets transverses, vous participez aux instances de gouvernance et de communication. Vous collaborez avec les directions des fonctions support, afin d’anticiper l'évolution des effectifs en fonction des nouveaux projets et adapter le budget, l'organisation et le service en conséquence. Vous coopérez avec la direction des ressources humaines et les entités de ressource management pour construire et faire évoluer les équipes .  

• Lieu de travail Casablanca, Maroc
• Date d'expiration 31 Mars
• Secteur d'activité
• Nombre de postes 01