Poste :

Pour l'un de nos projets, nous recrutons un Responsable Support Technique (H/F). Vos principales missions seront : 

• Support niveau 2 sur incidents autour des progiciels Interconnect, ITU et modules périphériques (Oracle, CDRMaker, PLM…).
• Suivi journalier du run et caractérisation/correction des problèmes.
• Opérations techniques (upgrade logiciel ou technique, migration…)
• Accompagnement recette.
• Maintien en condition opérationnelle du Système d'Information et continuité de service délivrée aux équipes applicatives.
• Supervision de l'infrastructure du SI, et en particuliers les éléments critiques de production.
• Installation (et la mise à jour) des environnements applicatifs de Production et Hors Production.
• Industrialisation des montages d'environnement en s'appuyant sur les outils et les procédures de livraison / installation, et la documentation associée.
• Installations de produits en Production et en hors Production.
• Participation à l'évolution du SI afin d'anticiper sur les besoins en ressources d'infrastructures et sur la maîtrise de leur exploitation.

Profil recherché :

• De formation Bac+5, en provenance d'une grande école en informatiques.
• Diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +5 en informatique.
• Anglais, niveau B1 / B2. 
• Echanges techniques avec des fournisseurs et client (orales et écrit).
• Recherche de solution sur la base de documentation rédigée en anglais.
• Compétences techniques: Vous maîtrisez l’un ou plusieurs des domaines suivants :Oracle, SQL, Script Shell.
• Connaissances des environnements virtualisés (Vmware Cloud).
• Connaissances des systèmes d’exploitation UNIX (Solaris, Linux) et/ou Windows.
• Maîtrise des règles et processus d’exploitation.
• Une expérience du domaine facturation est un plus.
• Visual Basic, Excel, Access, Business Object (connaissances de base).
• Serveurs d'application Jonas, weblogic, Tomcat, Apache, SGBD MySql/MariaDB, Ordonnanceurs Ansible, $Universe, OneAutomation, Serveurs Web Apache, Nginix, Supervision Nagios.
• Outillage de développement, configuration et déploiement ouvert autour de Devops : Jira, Git, GitLab, Jenkins, Ansible, Docker …
• COMPÉTENCES INDISPENSABLES: UNIX WINDOWS , VMWARE, SCRIPT SHELL , ORACLE SQL.
• Savoir communiquer et échanger des informations
• Avoir une capacité d'analyse et de synthèse
• Etre rigoureux au quotidien, ainsi que dans l'application des procédures
• Avoir le sens du résultat et de la satisfaction du demandeur (qualité et délais)
• Des techniques de conduite de réunion
• Savoir synthétiser, effectuer un reporting