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21 sept. 2021 à 18h14   Autre   Casablanca   70 vues
Détails de l'annonce
Dans le cadre du renforcement de nos effectifs, nous recrutons Un superviseur Service client pour accomplir les missions suivants:

Diriger, encadrer et superviser l'équipe service client.
Former l'équipe à fournir un service clientèle de qualité.
Assurer la coordination avec les différents services depuis la passation de commande client jusqu'à la livraison et encaissement.
Faire le suivi des réclamations client et ou département commercial, ainsi l'enregistrement de leur plan d'action
Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l’application

* Formation Bac + 5 parcours commercial, négociation, relation Client ou équivalent.

* Expérience de minimum 2 à 3 ans dans la gestion des appels entrants.

* Vous avez un sens aigu de la relation client, une fibre commerciale développée et une expérience réussie dans le domaine de logistique

* Très bonne communication en Anglais et en Français

Merci de nous envoyer vos candidature.