Poste :

En tant que Responsable de recrutement des conseillers clients vos principales missions sont :

• Acteur clé de l’expérience candidat et du développement de l’entreprise, vous aurez pour mission de :
• Mettre en œuvre la politique de recrutement selon les objectifs définis par l’entreprise
• Accompagner les managers de production dans le processus de recrutement de leurs équipes
• Identifier et répondre aux besoins de recrutement en veillant à la bonne application des processus de staffing
• Coordonner avec les managers de production et planifier les besoins de staffing en fonction des capacités de recrutement
• Travailler proactivement le sourcing des futures recrues et mettre en place les actions pour les attirer
• Piloter le processus de recrutement : suivi de la qualification téléphonique, up date du système d’informations recrutement, conduite des entretiens, animation des sessions collectives de pré-intégration, visibilité aux opérationnels sur l’état d’avancement des recrutements, suivi des intégrations et des déperditions …
• Organiser et adapter le processus de recrutement selon les spécificités des clients
• Constituer un vivier pour gagner en réactivité et répondre rapidement aux besoins de staffing
• Définir les KPI’S nécessaires au pilotage de votre activité
• Mettre en place les reportings d’avancement des recrutements
• Coordonner avec les RH pour un meilleur staffing des candidats issus de la mobilité interne • Gérer l’agence de recrutement Webhelp et offrir une bonne expérience candidat
• Evaluer la satisfaction des candidats et proposer les actions permettant de fluidifier le parcours de candidature
• Assurer une veille concurrentielle et benchmark des pratiques de recrutement/marque employeur sur le marché
• Promouvoir la notoriété de Webhelp dans les écoles, universités, lors de journées portes ouvertes, forums … ou dans le cadre de partenariats avec les organismes ANAPEC, OFPPT…
• Animer, motiver et fidéliser votre équipe
• Fixer les objectifs de vos collaborateurs et assurer leur montée en compétences

Profil recherché :

• Vous êtes issu d’une formation bac+4/5, idéalement en ressources humaines

• Vous maîtrisez les techniques de recrutement

• Vous justifiez d’une expérience de 3 à 4 ans en cabinet de recrutement ou en entreprise dans le secteur des services, idéalement en call centers

• Vous savez gérer un fort volume de recrutement

• Vous avez une expérience confirmée en management d’équipe

• Vous êtes orienté résultats

• Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse

• Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et de communication

• Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral

• Vous êtes force de proposition

• Vous êtes réactif, organisé et capable de travailler dans un environnement multi-clients et d’être en contact avec des interlocuteurs multiples

Nous vous offrons :

• Un package salarial attractif
• Un panel d'avantages : assurance santé, accès à l’espace restauration sur site, salle de repos, crèche ou subvention crèche, réductions auprès d’enseignes conventionnées avec Webhelp…
• Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution