Resort unique surplombant l'ocan Atlantique, le Fairmont Taghazout Bay est le lieu de cration de souvenirs. Un htel de bien-tre de luxe au bord de la mer avec des installations de loisirs exceptionnelles, vous invite profiter de chaque instant de votre sjour.

Responsabilites

Relevant du Directeur d'Hbergement, les responsabilits et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans sy limiter :

• Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant;
• Diriger et grer tous les domaines du dpartement de la rception, Conciergerie et Fairmont Gold, et sassurer que les normes de service sont respectes ;
• Maximiser les recettes des chambres en participant des runions sur loptimisation de rendement et en mettant en uvre/soutenant des stratgies et des pratiques convenues de gestion des recettes;
• Grer les problmes des htes et ragir rapidement, consigner et avertir les secteurs adquats;
• Conduire des runions du dpartement planifies rgulirement ;
• Grer le budget du dpartement ;
• Participer au programme de Duty Manager ;
• quilibrer les besoins oprationnels, administratifs et les besoins des collgues ;
• Montrer lexemple et appliquer les standards LQA techniques et motionnels ;
• Respecter les normes ergonomiques de travail en rgle de sant & scurit ;
• Respecter les politiques, les procdures et les normes de service du dpartement ;
• Respecter toutes les politiques de scurit;
• Autres tches, telles quassignes.
  

Qualifications

• 2 ans dexprience pralable la direction Front Office
• 5 ans dexprience dans la gestion htelire
• Matrise de la langue franaise et anglaise
• Connaissance dune troisime langue est un atout
• Connaissance de la langue Arabe est un atout
• Exprience pralable de lutilisation dun systme PMS (Opra)
• Capacit se servir des applications Microsoft Windows
• Un diplme universitaire dans une discipline lie
• Prsentation professionnelle requise
• Comptences interpersonnelles et de rsolution des problmes prononces
• Particulirement responsable et fiable
• Capacit travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
• Capacit travailler en quipe soude
• Capacit concentrer son attention sur les besoins des htes, en restant calme et courtois tout moment;
  

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A PROPOS DES HOTELS FAIRMONT

Chez htels Fairmont, nous offrons nos clients la meilleure exprience dans lhtellerie au sein de chacun de nos tablissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services nos clients nous devons offrir ce qui se fait de mieux nos employes. Cest pourquoi vous trouverez des opportunits de carrires professionnelles exceptionnelles en Amrique du nord, dans les Carabes, en Europe, en Afrique, au Moyen Orient et en Asie Pacifique ainsi que les meilleures possibilits de formation, dvolution de carrire, de reconnaissance et de rcompense du secteur. Hotels Fairmont runit des htels lgendaires et prestigieux tels que The Savoy Londres, The Plaza New-York et le Fairmont Peace Htel Shanghai. Nos quipes sont guides par les valeurs de respect, intgrit du travail duipe et dautonomie. Nous respectons les normes dthique et de qualits les plus levs et traitons nos collgues avec quit et dignit. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est galement rpute pour ses pratiques co-responsables et son programme reconnu de partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.

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