Au sein de la Business Unit Global Transaction & Payment services, vous aurez pour missions:

• Définir la feuille de route des sujets 'Transformation' prioritaires en concertation les entités de la BU GTPS, mettre en place les plannings y afférents et les faire valider par les entités concernées;

• Réaliser le cadrage métier des besoins humains ou financiers et les remonter au responsable de la BU ;

• Etablir un suivi des réalisations effectives des projets à travers les comitologies projets et les points de suivi avec les équipes en supervision;

• Proposer, valider et réaliser les plans de conduite du changement liés aux projets de transformations;

• Optimiser les processus de la chaîne de valeur des différents métiers, améliorer et renforcer les processus orientés clients de la BU GTPS;

• Piloter et faire le suivi budgétaire du programme de transformation en vue de respecter l'enveloppe budgétaire notifiée;

• Définir et superviser la réalisation des prototypes et tests fonctionnels dans le cadre d'évolutions IT;

• Définir l’évolution du modèle opérationnel (digitalisation et ingénierie des processus);

• Mener les travaux de cartographie des risques avec les entités GTPS en vue d'identifier les indicateurs de risques à piloter;

• Animer la démarche processus au sein de la BU GTPS dans le cadre de la conduite du changement;

• Former et accompagner les utilisateurs finaux de la BU GTPS en fonction de leurs besoins ;

• Accompagner sur le terrain et prendre en main les nouvelles procédures/outils déployés de la BU GTPS;

• Diffuser la culture Change au sein de la BU afin de faire adhérer les collaborateurs aux orientations stratégiques du directeur BU;

• Manager et accompagner son équipe directe afin de permettre le développement des compétences et des profils, ainsi que le renforcement de l'adhésion autour des valeurs de la banque.