Poste :

En tant que responsable portefeuille projets, vous gérez l’ensemble des projets de la DSI avec les clients internes et externes.
Rattaché(e) au directeur des systèmes d’information, vous assurez le suivi opérationnel et la planification de projets SI depuis la phase de cadrage jusqu'au la mise en production.
En particulier vous :
• Etes le manager du portefeuille de projets
• Contribuez à la définition de l'architecture SI Groupe et de la roadmap de projets
• Assurez la consolidation des éléments clés des projets (coût, délais, qualité, risques, ressources) au niveau du portefeuille
• Identifiez les risques et proposez les plans d'actions associés
• Veillez à l’utilisation optimale des ressources allouées
• Etes le responsable de l'analyse, de la gouvernance et des outils utilisés pour planifier, créer, évaluer et arbitrer les projets
• Rassemblez toutes les informations de suivi des projets, les analysez et les synthétisez aux managers
• Veillez à ce que la pratique d’assurance qualité soit applicable et constamment à jour pour refléter au mieux la réalité
• Vous assurez que la documentation projets est maintenue à jour
• Gérez l’équipe de développeurs
 

Profil recherché :

• De formation Bac +5
• Plus de 8 ans d'expérience pratique dans la gestion de programmes/projets, idéalement en centre de contacts, en environnement de production ou d’exploitation.
• Bonne connaissance en gestion de projets et l’animation d'équipe
• Bonne maîtrise du cycle de vie du développement logiciel, y compris à la fois en cascade et en agile
• Bonne connaissance métier des domaines de la relation client
• Connaissance des technologies associées aux centres de contact comme: Vocalcom, EasyPhone, Avaya, outils de Workforce, SQL Server, MySQL, les architectures BI.
• Sens relationnel, rigueur et organisation, communication efficace, analyse et synthèse.
• Capacité à encadrer et de former efficacement les membres de l'équipe, et coordonner de multiples équipes techniques
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Maîtrise de l'anglais
Une certification en gestion de projet, Prince2 ou PMP, serait un vrai plus.
 

N'attendez pas et Rejoignez nos équipes !

Notre positionnement est le même depuis le début.

Nos clients sont fidèles et nous confient des projets passionnants.

Nous innovons tout le temps.

Nous prenons soin de votre avenir, nos managers home-made vous formeront sur nos méthodologies projets et aux nouvelles technologies.