Poste :

Ses principales attributions sont :

• Assurer le déploiement des évolutions et le paramétrage d'une application informatique opérationnelle,
• Assurer les droits d'accès, la formation, et l'assistance auprès des utilisateurs,
• Analyser et Remonter les demandes d'évolutions émises par les utilisateurs, puis accompagner leur mise en place,
• Assurer la mise en place de moyens dégradés pour les systèmes critiques,
• Gérer les droits d'accès et paramétrer l'application,
• Organiser des animations et/ou tours de terrain auprès des utilisateurs, et animer ses relais ou correspondants le cas échéant,
• Former et informer les utilisateurs, via des standards, gammes ou formations qu'il aura mis en œuvre,
• Rédiger les procédures dégradées en s'appuyant sur le canevas standard fourni par le PFA et s'assure de la formation des utilisateurs (pratique la Vérification du Respect du Standard (VRS) pour s'assurer du maintien à niveau des équipes,
• Initialiser et animer les solutions de contournement du SI sur son périmètre,
• Suivre, analyser et capitaliser des indicateurs pertinents de bonne utilisation de l'application et son parc matériel,
• Piloter les plans d'actions de fiabilisation ou d'optimisation,
• Garantir le respect de la cohérence et de la convergence des bonnes pratiques des métiers dans les SI,
• Remplacer ponctuellement un PSI d'un autre périmètre afin de garantir la continuité de service.