23 nov. 2021 à 0h12 Autre Rabat 30 vues
Détails de l'annonce
Poste :
Nos projets s'agrandissent et nous recrutons à cet effet un Manager d'opération pour le compte d'un projet d'appels entrants pour une grande multinationale operant dans le secteur télévisuel (Sport & loisirs).
En reportant directement au directeur de site , ci dessous un résumé de vos missions principales :
- Assurer la création d'un environnement de performance efficace en adoptant un style de management s'appuyant sur le leadership
- S'assurer que les indicateurs sont atteints
- Mener les évaluations de performance avec toutes les personnes qui vous reportent.
- Etablir un processus de contrôle continu et de management proactif afin de contrôler l'absentéisme et l'attrition au niveau de toutes les équipes
- Favoriser une culture ouverte à travers une communication efficace et une disponibilité et dispatching de l'information.
- Gérer la relation client dans un niveau opérationnel en coordonnant les informations dans le respect des délais et la qualité de service.
- Préparer, analyser et présenter les informations au client comme partie intégrante des plans mensuels de performance.
- Assurer les forecasts dans les deadlines prévus en utilisant les informations relevant du client.
Profil recherché :
Un niveau de diplomation Minimum Bac + 4 en informatique, en gestion, en management, en finances ou autres.
- Expérience minimum de deux années dans un poste similaire,
- Parfaitement bilingue français et anglais,
- Leadership,
- Esprit managérial,
- Techniques de gestion des équipes,
- Excellente relation client,
- Capacité d'analyse des processus,
- Réactivité et adaptation au changement,
- Capacité de réaction opérationnelle et stratégique pour l'atteinte des objectifs du business,
- Attitude positive et crédible,
- Charismatique,
- Fort en techniques de communication.
Description de la société
Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.
