Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients base à Marrakech un Night Auditor.

Mission : 

• Accueille le client et contribue, par une relation chaleureuse, à sa fidélisation
• Établit d'excellentes relations, tout au long de son séjour, pour contribuer à sa fidélisation
• Assure les opérations liées à l’accueil et au départ du client
• Effectue l’enregistrement du client dans le respect des procédures internes
• Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
• Gère l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui lui est confié pendant son service
• Contrôle et assure la clôture des opérations de la journée
• Assure la sécurité des biens et des personnes en respectant les procédures en vigueur dans l’établissement
• Connaît parfaitement les installations techniques de l'hôtel, ainsi que le dispositif de sécurité et d'alarme de l'hôtel.
• Suit le cahier des consignes de nuit, appelle les services de sécurité ou le responsable de permanence dès qu’il le juge nécessaire
• Établit chaque nuit un rapport des activités et des incidents intervenus et passe les consignes à l'équipe qui lui succède.
• Effectue régulièrement des visites dans l’hôtel (étages, garage, services techniques…)
• Connaît parfaitement les installations techniques et les dispositifs de sécurité
• Connaît parfaitement le fonctionnement des différents services de l’hôtel.

Compétences requises :

• Prise en compte des hommes et des cultures
• Souci du client
• Confiance en soi
• Sens relationnel.