Geef je carrière een vliegende start vanaf dag één binnen ons bedrijf !

Phone Group groeit, en wordt Majorel

Wij zijn Majorel, een nieuwe speler op wereld vlak, ontsproten uit een fusie tussen de activiteiten CRM, en twee enorme spelers SAHAM en Bertelsmann. WIj ontwerpen en implementeren gepersonaliseerde klanten ervaringen voor de grootste merken ter wereld. Aanwezig in 28 landen over 4 continenten, in 6 verschillende regio’s, verlenen, onze 48 000 medewerkers in 36 talen, service aan meer de 500 klanten.

Onze 7600 medewerkers in Marokko en West-Afrika maken nu deel uit van de regio Frankrijk, Afrika, Nederland.

Majorel combineert talent, data en technologie om een reële impact te verwezelijken voor zijn partners. Ten gevolge van gerealiseerd zakencijfer van 1.2 miljard euros, zijn we marktleider in Europe, Afrika en het Midden- Oosten, als ook een grote aanweigheid in Azië en Amerika. 

Door lid te worden van het team van Majorel Africa, krijgt u toegang tot een bedrijf met internationale dimenties en voordelige ontwikkelingmogelijkheden. We verzekeren als ook :

• Een aantrekkelijjke verloning (vast + primes) 
• Een contract van onbepaalde duur van de eerste dag van de opleiding ;
• Een integratiesysteem date en succesvolle start garandeert;
• Verschillende sociale voordelen :
  
  • Gesubsdieerd transport door de groep.
  • Verzkeringsconventies :
    • Gezondheidsverzekering, met optie tandverzorging vanaf de eerste dag van de opleiding.
    • Betaling door derden ; kosten worden de gedekt door de verzekering, (ziekenhuizen,dokters, laboratoria ,aptoheek, optieker...)
    • Voordeeltarief reisverzekering.
    • Voordeelrpijs verzekering auto en betaling in schijven.
  • Bijdrage CIMR vanaf 1 jaar ancienniteit ;
  • Aankoopbonnen ter gelegenheid van AID EL ADHA (d.m.v. tombola) et bij het begin van het schooljaar. (400DH/kind)
  • Mogelijkheid tot renteloze lening voor AID en bij de aanvang van het nieuwe schooljaar ;
  • Voorschot op salaris,
  • Commissie van sociale netwerken, « Happy Family » :
    • Gesubsidieerde excursies gedurende het hele jaar voor onze medewerkers.
    • Conventies met zomercentra.
    • Hulp in geval van familiale en sociale  aangelegenheden (geboorte, sterfgeval,…)
    • Organisatie van culturele en artistieke evenementen.
    • Conventies :  welness, boekenwinkels, kortingsbonnen,…
• Werksfeer en sociale acties :
  
  • Bidgelegenheden, eet- en rustzaal, speelzalen op al onze annexes
  • F’tour gegarandeerd tijdens de Ramadan en premie
  • Team building activitetien tussen de teams van de verschillende annexes om de teamspirit te ontwikkelen.
  • Phonedation : intern netwerk van sociale acties gecreërd door One team Majorel en Afrique.
• Carrière mogelijkheden :
  
  • De group priviligeert interne promotie en mobiliteit, d.m.v. een efficient evaluatie systeem.
  • De opleidings Academy Majorel begeleidt de medewerkers om zich verder te ontwikkelen.

Begeleid door de teamleader heeft de klantenservice medewerker  als missie:

• Informatie aanvragen behandelen
• Klachtenbehandelng van klanten
• Aangepaste oplossingen voorstellen aan zijn gesprekpartners, in een redelijke termijn

Dynamisch, vriendelijk en vol energie. De klantendienstmedewerker heeft een ontwikkelde zin voor analyse en actief luisteren.

Vanaf de eerste dag van uw integratie binnen het bedrijf, wordt er een permanente begeleiding voorzien. Een interne opleiding wordt u aangeboden zodat u de basiskennis onder de knie hebt en u wordt uitgerust met de diverse technische skills, die u nodig hebt om uw missie te laten slagen.

Gezocht profiel :

Om een klantendienst medewerker te worden bezit u over :

• Een goed niveau Nederlands ;
• De capaciteit om zowel mondeling, als geschreven te communiceren;
• De mogelijkheid om actief te luisteren en een scherpe service te leveren;
• Een baccalauréat of een gelijkgesteld diploma
• Veel energie, enthousiasme en dynamisme.

Ervaring in een geliikaardige job is een plus, maar ook jong afgestudeerden worden aanvaard.