Mission

• L’ingénieur Système est membre de l’équipe Système qui est au sein du centre des services partagés (Shared Service Center- SSC-).
• Rattaché hiérarchiquement et fonctionnellement au responsable support système, vous aurez pour missions de :
• Assurer l’exploitation quotidienne (demandes de changement, incident, demande de service, …)
• Gérer les évolutions (liées à des demandes clients ou des besoins internes)
• Installer et faire évoluer les éléments matériels et logiciels des équipements Système
• Anticiper et diagnostiquer les incidents, dysfonctionnements afin de déterminer des actions correctives
• Coordonner les intervenants en vue de faciliter la résolution des incidents et des problèmes
• Conseiller et assister les clients
• Mettre à jour la documentation technique et de suivi
• Rédiger des comptes rendu (incident, intervention, réunion…)
• Assurer des astreintes dans le cadre d’un planning en roulement. Il s’agit d’une astreinte téléphonique de 20H à 8H du matin en semaine et pendant le weekend
• Effectuer des déplacements nationaux et internationaux dans les locaux de Webhelp, de ses partenaires ou de ses clients

Profil recherché

• Compétences techniques requises
• Vous êtes doté de compétences approuvées sur les technologies / la gestion des volets ci-dessous :
• Cloud Azure :
• Configuration, gestion et automatisation de l'environnement Azure
• Expertise avancée dans la gestion des souscriptions, groupes de ressources, et les ressources
• Expérience validée dans la gestion des plateformes Data (Data Factory, ADLS, KeyVault ,…)
• Maitrise avancée des stratégies RBAC
• Tag Management
• Gestion des couts sur Azure
• Maitrise de la solution WVD (Windows Virtual Desktop)
• Gestion des VPN sur Azure
• Scripting sur Azure : Terraform, PowerShell, Json
• Technologie Microsoft :
• Système d’exploitation poste de travail : Windows 7, Windows 10 (la maitrise des systèmes MAC et/ou Linux est un plus)
• Système d’exploitation Serveur: Windows Server 2008, Windows Server 2012, Windows Server 2016, Windows Server 2019
• Active Directory
• DHCP, DNS, Filer
• La suite Microsoft O365: Exchange online, MS Teams, Skype for Business, OneDrive, SharePoint,…
• Virtualisation : VMware
• Solution de sauvegarde
• Solution Antivirale
• Solution de supervision: PRTG
• Stockage hyperconvergé
• ITIL v4.

• Lieu de travail Maroc| Rabat et région, Maroc
• Date d'expiration 24 Septembre
• Niveau de poste Stagiaire / Etudiant
• Secteur d'activité Services
• Nombre de postes 01