Poste :

o Gérer les incidents et les problèmes de Niveau 3 afin de garantir le maintien en condition opérationnelle et d'aider les équipes d'exploitation à tenir nos engagements auprès de nos clients ;
o Assurer et former les équipes de support Niveau 2 dans le but de délivrer un niveau de support reconnu, en autonomie ;
o Pilotage et support des différents équipes métiers du client et suivi de l’exécution et de l’enchainement des applications durant les phases de recette de bout en bout.
o Analyser des résultats, reporting et communication d’avancement avec l’ensemble des parties prenantes.
o Piloter les déploiements en production des applications, en coordination avec l’ensemble des parties prenantes.
o Support aux exploitants de production
o Développer les scripts (bash/perl) dans le cadre de l’industrialisation des applications.
o Piloter des audits techniques sur les environnements clients de manière réactive ou proactive ;
o Participer activement aux projets d'évolution de ces infrastructures;
o Rédiger des documents techniques (DAT, …) et/ou de tutoriels - Best pratiques Utilisateurs ;
o Elaborer de nouvelles procédures (standardisation, industrialisation), règles, normes concernant ces infrastructures ;
o Qualifier, intégrer, réaliser les tests d’intégration, non régression et recette de nouvelles versions des produits;
o Proposer des innovations techniques au client avec conduite d'expérimentation sous forme de Proof Of Concept (POC).
o Au titre des activités de support des runs, il peut être nécessaire de contribuer à des astreintes ponctuelles durant week-end et jours fériés.
 

Profil recherché :

Vous avez une formation Bac+5 Ingénieur/Master 2 en développement logiciel.
o Vous connaissez le monde de l'exploitation et de l'ingénierie des solutions, vous avez une bonne connaissance des systèmes d’information, une expérience dans les activités de conception technique, recette, support utilisateur N2 &N3
o Vous avez des connaissances Linux, MariaDB, Mysql, Java, Android, Bash et Perl, Apache, Tomcat, Nginx, Jenkins, Ansible, Nexus, Maven,.
o Des connaissances Sonacube, Docker, Kubernetes, Grafana seraient un plus.
o Une connaissance du service de containerisation et du produit Openshift serait appréciée.
o Vous aimez le travail en équipe et vous êtes sensible à la qualité de service vers nos clients.
o Vous êtes rigoureux et proactif.
o Vous avez une aptitude à communiquer et des capacités de coordination transverses
o Vous avez de bonnes connaissances en anglais
o Fort(e) d'une expérience réussie au sein d'un environnement opérationnel multinational.

Compétences indispensables:

SQL, MARIA DB, JENKINS, PERL, APACHE, NGINX, TOMCAT, ANSIBLE, RED HAT ENTERPRISE LINUX, SCRIPTING SHELL