23 déc. 2021 à 17h44 Autre Rabat 119 vues
Détails de l'annonce
MISSIONS
Lingnieur Support Infrastructure a En Charge Le Maintien En Conditions Oprationnelles Niveau 2 Des Infrastructures IT Dun Datacenter Et Des Installations De Scurit Physiques De Type CCTV, VMS Et Plateforme Dhypervision, Et Il a Pour Mission Gnrale
Lingnieur Support NTI2 Devra Avoir Un Diplme Bac+5 Ou Plus Dans Le Domaine De Support Des Infrastructures IT Et Systme CCTV Avec Un Minimum De 3 Ans Dexprience Et Devra Avoir Une Bonne Connaissance Des Systmes Suivants
Lingnieur Support Infrastructure a En Charge Le Maintien En Conditions Oprationnelles Niveau 2 Des Infrastructures IT Dun Datacenter Et Des Installations De Scurit Physiques De Type CCTV, VMS Et Plateforme Dhypervision, Et Il a Pour Mission Gnrale
- Participer la mise en production de linfrastructure IT du Datacenter.
- Participer la rdaction et lexcution des cahiers de recettes ddies au projet.
- Raliser le transfert de comptence des infrastructures et applications dployes auprs du client final.
- Maintien en conditions oprationnelles niveau 2 des infrastructures du Datacenter et des applications mtiers.
- Maintien en conditions oprationnelles niveau 2 des installations de scurit physiques de type CCTV, VMS et plateforme dhypervision,
- Assistance technique aux utilisateurs sur les incidents de niveau 2 des installations du Datacenter
- Assurer lescalade rapide des problmes vers le niveau de maintenance appropri.
- Identifier les anomalies et dfinir une issue pour rpondre efficacement aux questions des clients
- Communication et reporting des incidents au niveau interne
- Suivi des travaux d'amliorations
- Suivi des problmes auprs des dveloppeurs
- Se charger des clients cls d'un point de vue support Technique
- Utiliser un outil de call tracking afin d'analyser finement les incidents aux projets transverses internationaux (revues de process, systmes de ticketing, problmatiques organisationnelles...)
- Animer et participer la gestion des crises (avoir un rle d'investigation / animation important lors des cellules de crise afin de diminuer le niveau de svrit des incidents rencontrs).
Lingnieur Support NTI2 Devra Avoir Un Diplme Bac+5 Ou Plus Dans Le Domaine De Support Des Infrastructures IT Et Systme CCTV Avec Un Minimum De 3 Ans Dexprience Et Devra Avoir Une Bonne Connaissance Des Systmes Suivants
- Virtualisation :
- Stockage :
- Serveurs :
- CCTV : Administration des Solutions VMS,
- Hyperviseurs : Diagnostic et rsolution des incidents
- Sens de l'coute et facult rpondre de manire prcise
- Grande aisance relationnelle.
- Large comptence en informatique
- Matrise du franais et de l'Anglais lcrit comme loral est indispensable
