Poste :

Sous la responsabilité du Responsable du pôle Service utilisateurs et communications unifiées, vous serez amené à intervenir aussi bien en mode production qu'en mode projets.

A ce titre, vos principales missions s'articulent autour des objectifs suivants :

· Accompagner les projets tout en challengeant le rapport besoin/solution sur 3 axes : maintenabilité, performance, résilience

· Assurer le support des projets à venir (la migration vers Office 2019, le déploiement des pilotes matériels sur le parc ou la mise à niveau vers Windows 10 1809.

· Suivre les problèmes (au sens ITIL) affectés au pôle, proposer des plans d'action et s'assurer de leur bonne exécution

· Assister les équipes applicatives et d'infrastructure dans le troubleshooting avancé (Support Niveau 3)

· Valider les changements majeurs et les défendre au comité des changements.

· Développer les outils/scripts pour les besoins internes ou externe au service.

· Support sur les opérations de déploiements de masse et de Patch Management

· Garantir les standards techniques et d'infrastructure sur le poste de travail Windows 7 et 10.

· Gérer les risques (bug, failles et correctifs)

· Contribuer aux projets métiers en terme de sécurisation et d'intégration sur l'environnement poste de travail

· Assurer la qualité et la validation des livrables dans le cadre de projets majeurs

· Analyser et résoudre les incidents systèmes et poste de travail niveau 3.

Profil recherché :

De formation Ingénieur bac+4/ou5 en informatique (Expert poste de travail), vous justifiez d'une expérience significative réussie sur ce type de poste.

Compétences requises:

**Expertise Windows 7 et 10

**SCCM (2012 ou CB) et notamment les fonctionnalités de télédistribution des applications et OSD

LAPS pour la gestion du mot de passe du compte administrateur local des postes

**Active Directory pour le troubleshooting des GPO

Scripting: (**PowerShell; VBS; BAT)

Les produits McAfee : (MCP; VirusScan; Endpoint Security). Le tout en utilisant la console d’administration EPO

Connected Backup pour la sauvegarde des PDT

Watchdoc pour les impressions

Anglais (fortement souhaitable)

** Compétences requises indispensables.