Vous serez en charge de superviser et d’exploiter des infrastructures de nos clients sur différents périmètres techniques tels que Systèmes, Réseaux, BDD, virtualisation et stockage

Missions :
- Supervision des plateformes Genesys, qui sont des plateformes de services orientées Centre Appel Virtuel (CAV) et numéros 800

• Garant du fonctionnement optimal des applications clients et le maintien en condition des serveurs et tous autres équipements.

• Supervision des alarmes remontées depuis les superviseurs et les outils tel que : CACTI(Weathermap)//ZABBIX//PNET//PATROL//KIBANA//Vcenter//Commvault//HP-Oneview//Clarify//BIGIP(F5).

• Respect des fiches de taches des incidents qui remontent sur les outils de supervision.

- Exploitation et administration des serveurs de production, pré-production et intégration 

• Administration des serveurs linux (Redhat, solaris), Windows et VMs

• Analyse des logs des serveurs et résolution des incidents en suivant les fiches de reprise d’incident

• Mettre en œuvre les démarches de qualité (mises en oeuvre dans référentiels de bonnes pratiques)

- Assistante / formation du support (N1)

• Participation aux formations de montée en compétences

• Accompagnement des autres supports lors des MEP

• Accompagnement des nouveaux recrus N1

Environnement technique : 
Vous serez amenés à exploiter les solutions suivantes :
Réseau : Routeurs, Switches, Cisco Nexus Core switches monitoring, BIGIP F5 LoadBalancers, Fortinet (Juniper), Checkpoint, Cisco, Firewalls
Virtualisation : (Vcenter, Vsphere, Vmware)
Bases de données : Oracle (9i, 10G, 11G, 12C), MongoDB, MySQL
Middlewares : Apache et Tomcat
Compétences requises : 
Compétences obligatoires : 
Réseau
Maitrise de la technologie 
Virtualisation 
Bases de données 
Middlewares 
Français : Excellentes capacités rédactionnelles
Compétences souhaitées : 
Réseau 
Virtualisation 
Bases de données 
Middlewares 
Anglais : Bonne maîtrise (à l’oral et à l’écrit)