Description du poste

• Pour le compte d'un Opérateur Telecom nous recherchons un(e) Ingénieur d'exploitation

Vos responsabilités :

Le service que vous allez intégrer a pour mission principale :

• La réalisation des opérations basiques de Delivery VM/flux,

• La gestion de plusieurs applications critiques ou très sensibles (applications 24/7 à fort enjeux stratégiques)

A ce titre, au sein d'une équipe franco-marocaine, vous devrez :

• Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements,

• Analyser et traiter les incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service (Niveau 1),

• Repérer et diagnostiquer les incidents, les non-conformités, les dysfonctionnements et déterminer les actions correctives,

• Garantir la disponibilité et les performances des applications, des environnements de production ou autre type de N1. Escalader si besoin.

• Assurer le support technique des applications,

• Installer et configurer les outils de monitoring,

• Participer aux évolutions des outils,

• Suivre et tracer le traitement des incidents,

•  Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage,

• Déployer et mettre à jour des applications,

• Assurer le shift d’ouverture et de fermeture,

• Avoir une bonne compréhension des produits, des caractéristiques et des services du client,

Profil

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3 spécialisé en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. L'obtention d'une certification ITIL V3 serait un atout considérable.

Compétences attendues :

• Bon niveau en français et en anglais : contexte international,

• Bonne connaissance des environnements systèmes distribués suivants : principalement Linux, Oracle, SQL Server ainsi que Windows,

• Bonnes connaissances des serveurs Web (Tomcat, apache, IIS),

• Connaissances des outils de Monitoring et de sauvegarde,

• Bonne compréhension technique et un fort intérêt pour les technologies de l'information : Services de systèmes d'exploitation (OS basés sur le client, OSX, MDM, etc.),

• Services de base AD,

• Connaissance des routines et des processus de sécurité de l'information,

Savoir-être :

• Orienté vers les résultats et les solutions, avec une forte capacité à résoudre les problèmes informatiques,

• Faire preuve d'une grande intégrité et sens de l'observation,

• Capacité à travailler de manière indépendante sur des tâches liées aux installations,

• Capacité à comprendre les processus et les informations théoriques et à les convertir en actions,

• Capacité à travailler de manière indépendante et à combiner des règles de sécurité strictes avec les besoins quotidiens du projet.
  

 Atouts :

• Capacité à comprendre rapidement, esprit d’analyse, curiosité intellectuelle,

• Autonomie, réactivité, flexibilité, dynamisme et rigueur et rapidité d’exécution,

• Bon relationnel, esprit d’équipe et sens du service : sens de collaboration,

• Très bonne communication écrite et orale et écoute active.

• Lieu de travail Maroc
• Date d'expiration 29 Mai
• Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
• Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
• Nombre de postes 01