Poste :

Au sein du centre de services de Casablanca, vos principales missions sont :

• Mise en Production / Opérations de Changement :

- Réaliser l’analyse des contraintes d’exploitabilité.
- Participer à la définition du plan de reprise des activités (PRA).
- Formalise les attentes de l’exploitant en termes de qualité des livrables.
- Porte conseils, expertises, prescriptions et recommandations aux MOE afin d’assurer des mises en production et des exploitations de qualité.
- Supervise et contribue à la mise en production d’un palier ou d’un applicatif, du mûrissement à la bascule en production et prend en charge les MEP complexes :
-  Participe à la construction de la solution technique, plans de tests d’exploitabilité et contribue au bilan de recette d’exploitabilité.
-  Assure la prestation technique de mise en production des projets.
- Etre le garant de la bonne intégration en production des livraisons MOE (validation des livrables, analyse d’impacts et de risques, planning de réalisation).
- Contribue à l’industrialisation des tâches de déploiement et d’exploitation.
- Paramètre et utilise les outils d’exploitation et garantit le respect des procédures.
- Contribue au transfert des compétences vers la production et vers le soutien.
- Pilote en interne l’activité, projets et récurrents (soutien, incidents, tests d’exploitabilité, etc.).
- Définir les plans de mise en production (PMEP).
- Installer les logiciels et les matériels retenus et configurer les postes de travail.
- Définir les tâches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes.
- Planifier les traitements (batch).
- Déployer et faire migrer les serveurs avec l’ingénieur système.
- Intégrer les nouvelles applications au système d’exploitation existant.
- Assurer la mise en activité réelle d’une correction ou d’une mise à jour d’une composante logicielle ou matérielle après sa validation en pré-production (RUN).
- Mettre en place un programme de tests des nouvelles installations.
- Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications.
- Analyser et gérer les incidents d’exploitation, opérer la restitution ou le retour en arrière et assurer les opérations de maintenance.
- Piloter les relations avec les prestataires.

• Soutien à l’exploitation / Qualité de Service / Amélioration continue :

- Assurer et optimiser l’industrialisation de la production.
- Définir et mettre en place les outils de normalisation, d’automatisation et de sécurisation de la production.
- Maintenir en condition opérationnelle (MCO) les moyens en veillant au respect des normes et des critères de performance.
- Pilote et/ou apporte son expertise lors des analyses d’incidents et des gestions de crises dans le traitement des problèmes.
- Définir les procédures et diffuser les consignes de mise en production.
- Définit des améliorations globales de procédures, d’évolutions des applications.
- Apporte la connaissance sur les applications d’un domaine ou d’un process métier.
- Propose les améliorations techniques et/ou fonctionnelles
- Etre porteur de boucles qualités sur les applications et chaînes métiers de son périmètre.

• Expertise / Tutorat

- Organise la capitalisation et participe à l’évolution des règles d’ingénierie, des normes et des prescriptions de production.
- Assume une responsabilité d’expertise transverse tournée vers le client et propose des améliorations destinées à remplir les objectifs de contrat de service.
- Définit les méthodes d’exploitation et les procédures associées.
- Etre moteur dans le développement des compétences des équipes.
 

Profil recherché :

De formation supérieure de niveau Bac +5 en informatique, vous avez une expérience significative de minimum 5 ans sur des environnements techniques comparables.

Compétences et qualités requises :
Techniques :
Vous avez une maîtrise opérationnelle des :
- Produits logiciels d’infrastructure et d’exploitation : outils des supervisions techniques et de services, Ordonnancement, moniteurs de transferts flux et messages, sauvegardes, restauration et plan de reprise d’activités
- Systèmes d’Exploitation
- Systèmes de gestion des données (Bases de Données)
- Systèmes de stockage et sauvegarde
- Sécurité logique du SI