Poste :

Afin de soutenir notre croissance en termes d’effectifs, nous recrutons Hôtesse/Caissière (F) sur Rabat.

Vos principales missions seront :

• Accueil des clients

• Réception et émission des appels

• Prise de renseignements

• Analyse de données

• Prise de rendez-vous

• Relance et confirmation de rendez-vous

• Identification et traitement efficace des besoins clients

• Réception et traitement des réclamations

• Créer et assurer la relation client

• Représenter l’image de l’entreprise et ses valeurs

Profil recherché :

Formation :

Bac+2/ Bac+3 en secrétariat ou gestion des entreprises

Compétences métiers :

• Vous justifiez d’une expérience de 2 à 3 ans dans un Centre de bien être, magasin de vente (la maîtrise des spécificités du secteur de bien-être et de la remise en forme sera un atout)

• Excellente maitrise des techniques commerciales & ventes.

• Maîtrise des outils bureautiques

• Bon niveau en français

Compétences comportementales :

• Être vigilante par rapport à la gestion de sa caisse

• Être rigoureuse dans la gestion de sa caisse et l'application des procédures

• Informer son responsable en cas de problème

• Être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence

• S'adapter aux différents profils de clientèle

• Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client

• Aisance relationnelle