Nous recherchons pour un hôtel 4* basé à Marrakech une Gouvernante générale.
Missions :Offre à la clientèle une qualité de service irréprochable en garantissant une propreté et une hygiène parfaite des locauxVeille à l’harmonie du décor des chambres et des locauxContribue à la supervision de la maintenance des chambresConnaît les habitudes des clients réguliers et des clients long séjour et anticipe leurs demandesVeille à ce que les documents et informations déposés dans les chambres soient bien disposés et d'actualité.Après le passage de la femme de chambre dans une chambre, en effectue la vérification complète afin qu’elle soit en parfaite conformité avec les référentiels de service Sofitel.Met en œuvre et assure le suivi des « grands travaux » de nettoyageAssiste la gouvernante générale dans le suivi des dossiers administratifs (Exemple : objets trouvés ; suivi des présences…)Contribue au respect de l’environnement par la mise en œuvre et le suivi d’actions diversesAnime l'ensemble du personnel d'étages dont elle a la charge et crée une bonne ambiance de travailS’assure de la bonne gestion des stocks de linge journaliers, de produits d'entretienAssure la pérennité du matériel et des locaux mis à la disposition des collaborateurs du service.