Tectra recrute pour l’un de ses clients opérant dans le secteur d’hôtellerie, un Front office Supervisor (F).

Responsabilités :

• Veiller à ce que la réception soit bien rangée et dispose des fournitures et du matériel de bureau nécessaires (stylos, formulaires et dépliants informatifs, par exemple).
• Former, superviser et assister le personnel de bureau, notamment les réceptionnistes, les agents de sécurité et les agents du centre d’appels
• Programmer les quarts de roulement
• Garantir un service client opportun et précis
• Traiter les plaintes et les demandes spécifiques des clients
• Répondre aux situations d’urgence
• Surveiller le stock et commander les fournitures de bureau
• Veiller à la bonne distribution du courrier
• Préparer et contrôler le budget du bureau
• Tenir à jour les registres relatifs aux dépenses et aux frais des bureaux
• S’assurer que les politiques et les exigences de sécurité de l’entreprise sont respectées

Profil recherché :

• Bac+2, Bac+3
• Bonne communication en Français et en Anglais
• Avoir une bonne présentation de manière à valoriser l'image de l'enseigne
• Expérience minimum de 2 ans dans le poste.