Poste :

Dans le cadre du développement de nos activités de télévente, nous recrutons un Formateur Confirmé (H/F).

Vos missions seront:

• Animer la formation initiale en présentiels et/ou en distanciels (métier, GRC et Télévente) et la formation continue;
• Monter en compétences les nouvelles recrues;
•  Accompagner, encadrer et coacher les équipes sur le terrain;
• Préparer les supports de formations et les développer en cas de besoin;
• Préparer des Quizz afin de tester le niveau de compréhension des équipes;
• Faire le suivi quotidien individuel et collectif des équipes;
• Rédiger des comptes rendu relatifs au niveau de progression et d’interaction pour chaque collaborateur.

Profil recherché :

• Vous avez une expérience de 4 ans en tant que formateur en télévente;
• Vous avez des capacités managériales avérées;
• Vous avez une expérience dans un pays francophone (études, stage, contrat de travail);
• Vous êtes organisé e), rigoureux (se) et flexible ;
• Vous avez un excellent niveau en français à l’écrit comme à l’oral ;
• vous maitrisez l’ingénierie de formation andragogique ;
• Vous avez une bonne maitrise des techniques commerciales.
• Vous êtes dynamique, souriant, avenant et compréhensif.

Nous vous proposons:

• Un CDI
• Une complémentaire santé
• Un salaire attractif
• Poste basé à Rabat Agdal
• Poste à pourvoir immédiatement