Poste :

Au sein du département Formation rattaché à la Direction Expérience Client et Epanouissement, vous aurez pour missions d’assurer les formations et l'accompagnement de nos collaborateurs :

• Animation des formations présentielles
• Tutoring
• Préparation et développement des supports de formation
• Animation des ateliers et des cas pratiques.
• Accompagnement individuel et collectif de l'équipe
• Évaluation et suivi pédagogiques individuels et collectifs des collaborateurs
• Amélioration continue des méthodes pédagogiques.
• Rédaction de bilan post formation

Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma
 

Profil recherché :

De formation Bac+2 minimum,
Vous justifiez d'une expérience réussie d’au moins 3 ans en tant que formateur sur une activité de Télévente,
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
 

Qualités requises :

• Des aptitudes organisationnelles: Sens des priorités, prise en compte des engagements, gestion des imprévus/ adaptabilité / flexibilité.
• Des aptitudes relationnelles : Attitude mentale positive, ouverture d'esprit, écoute, un juste positionnement envers les coopérateurs et l'ensemble du personnel.
• Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.
• Le sens de la responsabilité et d'innovation
• Une excellente maîtrise des techniques commerciales
• Une excellente maîtrise des outils de bureautique

Nous vous proposons :

• Contrat CDI dès l’intégration,
• Une rémunération motivante composée de salaire fixe et primes variables.
• Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formations certifiantes dans le domaine bancaire,
• Des avantages sociaux intéressants (mutuelle sans délai de carence avec une couverture à 90%, CNSS…etc.), et un cadre de travail stable et agréable.