Description de l'emploi

•  Administrer les tâches de maintenance du service de tous types effectuées par le personnel des services sur le terrain en utilisant des bases de données et des applications pertinentes pour garantir des données à jour pour tous les clients à tout moment

• Répondre aux exigences d'administration des devis et des contrats définies par le service sur le terrain et les équipes de vente sur le terrain , soutenant les objectifs de vente pour les produits PQ et les contrats de maintenance de service associés

• Agir de manière proactive pour comprendre et résoudre les besoins des clients et identifier des solutions aux tâches/requêtes non standard

•  Collaboration constante avec les départements des ventes, du service et des produits PQ afin d'acquérir et de maintenir une vaste connaissance du fonctionnement interne de ces services et de leurs processus

•  Acquérir une compréhension approfondie du portefeuille de produits distribués et des services associés avec une compréhension claire de l'impact qu'il a sur le client

•  Capable de détecter et de faire remonter un problème ou une erreur avec les données dont il est responsable • Participation proactive aux tâches liées à l'équipe ( projets, événements, visiteurs, tâches supplémentaires)

Qualifications

• Baccalauréat (BS/BA) d'une institution accréditée ou diplôme professionnel équivalent

• Expérience en service à la clientèle, de préférence dans le domaine de l'électricité/informatique/télécommunications

• Bonnes capacités d'analyse pour gérer des bases de données de données clients avec une grande fiabilité, Compétent dans la résolution créative de problèmes, la résolution de conflits et la gestion des priorités.

• Capable de soutenir les autres membres de l'équipe en plus du travail quotidien

Poste :

•  Ventes

Région :

•  Europe, Moyen-Orient, Afrique

Niveau de poste : 

• Contributeur individuel

Horaire :

•  À temps plein
• Le travail à distance (c'est-à-dire le travail à domicile ou dans un autre établissement Eaton) est-il autorisé pour ce poste ? : Oui
• Ce poste offre-t-il une relocalisation ? : Non

Déplacement :

• Oui, 10 % du temps.

• Lieu de travail Casablanca, Maroc
• Date d'expiration 10 Mai
• Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
• Secteur d'activité Distribution, Commerce
• Nombre de postes 01