Poste :

Sitel Group est à la quête de conseillers Client en réception d'appels pour le compte d'un projet d'Energie et ce pour son site basé à Fès, dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :

• Accueillir les appels des clients
• Analyser leurs besoins et apporter des solutions adéquates.
• Appliquer les processus définis et maitriser l’utilisation des outils
• Contribuer à la bonne marche du service
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction

Profil recherché :

•Une 1ere expérience en service client est souhaitable
•Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit)
•Le sens de l’écoute et du service
•Une bonne connaissance de l’outil informatique
•Assidu, impliqué, ponctuel