Missions:<br>Gestion du portefeuille:<br>Assurer la gestion des projets/ TMA/ Run dans le portefeuille des projets<br>Consolider et émettre les besoins de staffingArbitrer et valider les workloads des travaux à produire par le centre de service<br>Elaborer des plannings projets qui respectent les jalons contractuels des comptesRespecter les normes de qualités (PAQ, PQS et SLA)<br>Coordonner les travaux avec l’équipe Client supportEmettre les forecasts en j/h sur les projets<br>Gestion de l’équipe:<br>Faire des revues d’engagement avec les CPs et les CMs des comptesParticiper aux instances (internes / externes) des projets<br>Faire évoluer la matrice des compétences de l’équipeOptimiser les staffing et les choix des profils adéquats<br>Staffer les projets et assurer le project Management de certains projetsCapitaliser le savoir-faire et les lessons learned sur les projets<br>Organisations, Méthodes & Audits:<br>Participer à la mise en place de la méthodologie adéquate aux Projets / TMAs.Respecter et participer à l’amélioration des marges projets dans le portefeuille.<br>Mettre en place des KPIs par projets afin d’évaluer la qualité vs la productivité des livrables.Animer les instances weekly / monthly avec le CPs / CMs et RDM.<br>Profil recherché :<br>Diplômé d’école d’ingénieur ou équivalent avec des compétences en informatique, organisation et gestion de projets et justifiant d’une expérience de 10 ans minimum chez des éditeurs ERP / SIRH ou grands ESN intégrateurs de solutions (HR Access, SAP, Oracle, …), certifié dans le pilotage de projets (PMP, …)