MLS INVEST est un groupe de restauration en Afrique composer de 11 marques de restauration en livraison incluant un pôle catering dont ELITE Traiteur leader sur le marché Business.
Vous adorez les challenges et aimez la prise en charge clients. On recrute 3 agents Back Office. Vous avez un bon niveau en français à l'oral comme à l'écrit et souhaitez faire carrière dans le métier des centres d'appels;
Votre implication, votre capacité à argumenter et votre sens du résultat vous permettront de réussir dans la fonction. Une formation vous est déployée à votre intégration.
Votre mission:
Prendre les appels des clients et fournir des réponses précises et satisfaisantes à leurs questions et préoccupations
Désamorcer les situations impliquant des clients insatisfaits, en offrant une assistance et un soutien aux clientsAppeler les clients pour les informer des nouveaux produits, services et politiques de l'entreprise
Guider les appelants à travers le dépannage, la navigation sur le site de l'entreprise ou l'utilisation des produits ou servicesExaminer les comptes des clients ou des clients, fournir des mises à jour et des informations sur la facturation, l'expédition, les garanties et d'autres éléments du compte
Profil Recherché:
Vous aimez relever des challenges.
Vous avez une excellente élocution en langues française, Vous avez une maîtrise à l'écrit de la langue française et Arable,
Vous avez la culture de l'objectif, Vous êtes rigoureux et organisés.
Vous avez également un vrai sens du service.
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