Poste :

Nous recrutons 1 Coordinateur/trice opérationnel/le du multi-site sur des activités de TLV  (sortante et entrante) :

• Analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs des activités et benchmarker les sites
• Editer, piloter et suivre les résultats financiers (Budgets, forecasts, coûts, etc…) en concertation avec les directeurs de site et leurs OPS Managers
• Animer et challenger les opérations via des instances internes de pilotage
• Arbitrer les affectations des flux/fichiers entre les différents sites en fonction du COPLAN
• Garantir l’uniformisation des procédures internes et contractuelles sur les différents sites, y compris sur les aspects Sécurité
• Informer/alerter la direction générale et la direction de compte sur les résultats en cas d’écart fort aux objectifs
• Favoriser les échanges de bonnes pratiques entre les sites.
• Entretenir une bonne relation avec le CDO (Client Donneur d’Ordre) ainsi que l’ensemble des acteurs de production
• Interlocuteur du client sur le déploiement des projets stratégiques (ex : transition vers OffShore 2, lancement de nouvelles activités, etc…) tout en se référant à la stratégie de la direction générale et de la direction de compte
• Etre pro actif en interne et avec les clients pour anticiper et éviter les alertes des clients.
• Faire preuve de transparence dans les échanges pour entretenir une relation de confiance avec les clients.
• S’assurer que les priorités des clients sont bien pilotées sur les sites.
• Responsable des instances et supports contractuels (Coprod, Copil)
   

Profil recherché :

Minimum BAC+4 en Gestion / Management / Finance ou autres
Expert en télévente (sortante principalement)
Parfaitement bilingue Français/Anglais (niveau B2/C1 minimum)
Leadership /  Charisme
Aptitudes managériales
Excellent relationnel
Capacité d’analyse des processus et des performances
Proactivité dans les changements à mener et dans la communication écrite/orale
Réactivité & et adaptation au changement
Maîtrise des techniques de communication écrite & orale