Dans le cadre du développement de ses équipes, le département des Affaires Générales de l’Université Mohammed VI Polytechnique lance un appel à candidature pour le recrutement d’un poste de Coordinateur Facility Management rattaché au Responsable facility management ;

Missions et responsabilités

• Contrat de prestations

Finalité : Dans le cadre des achats de prestations, assurer la prise en compte des risques inhérents aux achats de prestations afin de garantir la performance des prestataires.

A cet effet, il doit :

• Définir les besoins et mettre à niveau le Cahier des Charges Fonctionnel des prestations.
• Proposez le budget des prestations, élaborer et proposer les plans d’investissements de l’entité
• Effectuer une revue de contrat avec les différentes parties prenantes
• Assurer l’équilibre financier de l’entité en cohérence avec la politique du prestataire et les exigences de l’université
• Optimiser les moyens outils et ressources, maîtrise des coûts, et amélioration continue de la qualité des services rendus.

• Contrôle qualité

Finalité : Garantir la mise en place des prestations selon les engagements précisés dans les contrats

A cet effet, il doit :

• Assurer le suivi des états d'avancement à travers des comptes rendus périodiques entre l'université et le prestataire.
• Évaluer la satisfaction des clients internes par rapport à la réalisation des prestations (mise en place de grilles d'évaluation, enquêtes satisfaction...).
• Analyser l’ensemble des indicateurs qualité (audit qualité, réclamations occupants…) et décider avec l’équipe des actions correctives et préventives à mettre en place.
• Veiller à la mise en œuvre et au respect des normes et réglementations spécifiques garantissant la qualité des prestations notamment pour la restauration à travers la méthode HACCP (système d'analyse des risques et de maîtrise des points critiques).
• Assurer les relations extérieures avec les organismes de contrôle des risques, de l'hygiène et de la sécurité.
• Veiller au respect des modalités de réception des prestations de services
• Mettre en œuvre une démarche qualité dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Appliquer les modalités prévues dans le contrat du non atteinte des résultats attendus (Pénalités, mise en œuvre des garanties…)
• Suggérer des plans d’amélioration et de réaménagements

• Communication

Finalité : Assurer un service de proximité auprès des résidents

A cet effet, il doit :

• Accueillir et informer les nouveaux résidents
• Communiquer sur les interventions, les changements et les améliorations des prestations
• Sensibiliser les résidents sur les bonnes pratiques en termes d’économies d’énergie
• Assurer la communication sur les procédures et les normes qui régissent l’hébergement, la restauration et le nettoyage
• Mettre en place un système de remontée des réclamations efficaces

• Type de contrat

• CDI

Poste basé à Marrakech