Poste :

ALTADOS est à la recherche d'un " Consultant support Core BANKING " pour le compte de son client opérant dans le secteur bancaire et basé à Casablanca pour une mission en Freelance.

Support applicatif

• Le respect des engagements de traitements SLA, des incidents et des demandes d’assistance.
• La mise en production des correctifs et leur suivi post MEP.
• Garantir et contribuer au bon niveau de service des applications gérées et à l'amélioration de leurs performances.
• Assurer la gestion des incidents en mode Astreintes
• Contribuer à l'amélioration continue des processus (identification et correction des dysfonctionnements et des problèmes, processus, etc)
• Suivre et réaliser les évolutions
• Mettre en production les évolutions et assurer le suivi post MEP
• Veiller à la mise en place des dispositifs de monitoring dans une approche proactive.

Reporting

• Fournir la visibilité sur l’avancement des sujets au management et aux métiers.
• Rendre compte au Manager du Support Applicatif de l’état d’avancement des évolutions
• Amélioration continue
• Contribuer aux études et analyses d'impacts concernant les adaptations SI sur son périmètre
• Maintenir les indicateurs de suivi et de performance
• Assurer la bonne application des pratiques Lean Management
• Définir, implémenter et optimiser les procédures d'assistance et s’assurer de leur confirmateur avec les normes de la banque.

Profil recherché :

Consultant avec une expérience dans le domaine de support de minimum 4 ans, dans le domaine bancaire et plus précisément de l’application le CORE BANKING Amplitude.

§ Système d'Information

• Connaissances techniques applicatives et plus précisément CORE BANKING Amplitude,
• Connaissances techniques des domaines moyens de paiement, référentiels, engagements
• Bonne connaissance générale des systèmes d'information
• Ordonnanceurs de traitements, SQL, scripts shell, outil de testing

§ Compétences Fonctionnelles

• Méthodologie de mise en place (conception, modélisation …)
• Techniques de gestion du projet (coordination, planification, suivi, reporting, remontée d’alertes...)
• Connaissance du métier de la banque
• Outils & environnements de développements et de tests

§ Compétences comportementales :

• Capacité d’écoute
• Autonomie
• Prise d’initiative
• Communication orale et écrite

Durée la mission : 3 mois renouvelables.