21 sept. 2021 à 17h02 Informatique & Télécoms Rabat 106 vues
Détails de l'annonce
Poste :
En qualité d’un Consultant Support Applicatif vos principales tâches seront :
* Soutien fonctionnel pour les commerciaux (utilisateurs des applications iXlink et 2RT) :
- Leur indiquer/rappeler comment remplir les formulaires pour prendre en compte une nouvelle demande de création de produits Voix et SMS/MMS,
- Traiter leur demande et les informer
- Répondre à leurs questions (mail, téléphone, Skype)
* Paramétrage :
- Demander la création de liens vente/achat Voix et SMS/MM à l'éditeur Tomia (faire Ticket dans appli iXlink)
- Faire le paramétrage des nouvelles demandes dans iXlink et 2RT
* Contrôle qualité :
- (chaque jour) contrôler la bonne intégration des listes de prix dans les applications
* analyser les rejets des listes de prix
* fournir les explications aux commerciaux de ces rejets et les actions de corrections à faire
- Contrôler la cohérence des données dans iXlink et 2RT
* vérifier le nombre de listes de prix reçues et intégrées,
* Editer régulièrement des rapports iXlink pour vérifier les bonnes configurations : respect des règles, la présence d'email clé pour certains comptes, etc ...
* construire des rapports via les données des 2 applications pour vérifier la cohérence des configurations de ces applications,
- Mettre à jour les formulaires (si besoin) pour récupérer les informations de paramétrage des commerciaux (formules Excel).
Profil recherché :
Qualifications De formation Bac + 3/5, vous avez une expérience de minimum 1 ans dans un domaine similaire. Maîtrise de l’anglais & français Compétences clés : * Savoir communiquer, savoir analyser ce qui ne va pas. Il faut être carré et rigoureux. * Maitrise de l’anglais indispensable. Compétences techniques * Excel * Savoir lire un fichier XML * Savoir lire logs fournis * Savoir vérifier le résultat des Jobs Compétences Personnelles Sens relationnel – Très curieux - Analyse & Synthèse - Proactivité - Rigueur & Organisation - Communication - Sens du service - Satisfaction client - Force de proposition
COMPÉTENCES INDISPENSABLES:
Maitrise de l’anglais indispensable.
Savoir communiquer, savoir analyser ce qui ne va pas. Il faut être carré et rigoureux.
Description de la société
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