Conception pédagogique :

• L’analyste aura à convertir une série de guides de l'instructeur PowerPoint pour mettre à jour et ajouter des instructions de formation virtuelles pour le formateur.
• Analyser les cours d'origine et présenter des recommandations sur les changements nécessaires conformément aux procédures opérationnelles standard.
• Séparer les longues périodes de théorie par de l'interactivité, conformément au POS, afin d'améliorer les compétences professionnelles (pratiques).
• Concevoir des simulations lorsque les directives l'imposent.
• Appliquer les corrections en fonction des commentaires reçus des validateurs de client.
• Prendre contact de manière proactive lorsque l’assignation d’un document approche la fin pour s'assurer de la continuité du flux de travail.

Intégration des cours dans l'outil d'apprentissage électronique du Studio d'apprentissage client :

• Reconstruire le cours PowerPoint dans le Studio tout en adaptant l'apparence aux directives esthétiques de l’équipe projet.
• Respecter les directives thématiques (apparence et style) et les règles fournies par l'équipe client.
• Saisir les titres, les durées, les portées des files d'attente et autres métadonnées pour chaque diapositive, activité et cours.
• Appliquer les corrections selon les commentaires reçus des validateurs du client.
• Utiliser des outils externes au besoin, comme Photoshop ou d'autres outils graphiques, pour adapter les graphiques.
• Capacité à " s'autoévaluer " et à fournir des cours de qualité, exempts de bogues et correctement configurés selon la portée du PowerPoint original.
• Collaborer avec tous les autres membres de l'équipe, dans le but de faire du projet un succès.
• Rechercher et proposer des moyens d'être plus efficace tout en atteignant les objectifs de qualité et de productivité du projet.

• BAC +3 en informatique / communication visuelle option multimédia ou services et réseaux de communication.
• Expérience dans la conception pédagogique de centres d'appels.
• Connaissance des modèles d'apprentissage des adultes : Kirkpatrick, Addie, taxonomie d'apprentissage de Bloom.
• Portfolio requis de formations créées.
• Bilingue en anglais et en français : écrit et oral.
• Solides compétences en communication.
• Solides compétences en matière d'élaboration d'évaluations : Capacité à identifier le matériel clé d'une leçon qui devrait être testé et à rédiger de bonnes questions de test avec des distracteurs solides.
• Fortes aptitudes esthétiques pour la mise en page dans le cadre du thème du client.
• Compétences en gestion du temps : établir et respecter des délais serrés.
• Capacité à accepter et à intégrer les commentaires et rétroactions dans son travail.
• Capacité à suivre les règles et les méthodes du projet.
• Travailler dans un environnement sans distraction.
• Capacité à se concentrer et à se focaliser sur le travail pendant les heures de travail.
• Adopter le même horaire de travail de l’équipe projet.