Dans le cadre du développement des activités e-commerce de la société, nous sommes à la recherche d'une commerciale/ chargée de clientèle.
Missions principales :Vous serez chargé du traitement des commandes et de la gestion de la relation client en amont et en aval du processus de commande.Votre mission s'articulera principalement autour des points suivants :Conseiller par téléphone, chat et email les clients afin de les conforter dans leur achat.
Préparer des devis.Assurer le suivi des commandes et des livraisons avec les transporteurs.Gérer les réclamations des clients et demandes de retour.Réaliser une véritable démarche de vente en relançant les paniers abandonnés afin de valider la commande.Profil recherché :Niveau licence ou équivalent en commerce.Excellentes qualités rédactionnelles en français.Excellente élocution en français.Bonnes connaissances concernant les produits informatiques et électroniques.Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, recherche sur internet, etc.)Aptitudes personnelles :Sérieux, organisation et rigueur.Calme et réactivité.Bonne aisance relationnelle.Sens du commerce et du service.Attitude professionnelle.
Respect des délais et gestion des priorités.Autonomie et ponctualité.