Poste :

Au sein d’une équipe dynamique, rattaché au «Responsable Lubrifiants Concessionnaires» vous êtes en charge de :

• Suivre le développement et fidélisation d’un portefeuille de Concessionnaires Automobiles dans la zone en gestion
• Respect et application de la politique Commerciale (Sécurité, Investissement, Marketing, Formation ,Organisation )
• Traiter les réclamations clients : techniques, commerciales, logistiques et financières.
• Prospection client, consolidation et développement du portefeuille OEMS .
• Veiller à la qualité des relations commerciales dans Ie respect des procédures internes (règlement interne, procédure filiale, HSEQ & Éthique).
• Animation commerciale : Animation, préconisation & assistance technique des clients lubrifiants ( concessionnaires)
• Formation : Formation sur terrain, programmation et réalisations des séminaires de formation.
• Investissement : respect des procédures d’investissement, étude de rentabilité, visite sur terrain, TRI, Bilan et décision, Contrats et investissement.
• Suivi administratif : Contrats , et création base de données concessionnaires
• Préparer les offres commerciales, étude de rentabilité, négociations et préparation des contrats.
• Développer les ventes lubrifiants chez les Concessionnaires (Véhicules Légers & Poids-Lourds) et améliorer le mix-produits afin d’atteindre Ie niveau de marge fixé au budget.
• Veille financière du portefeuille client, gestion du risque financier, recouvrement, suivi des factures échues et non réglées, lettrage et assainissement des comptes.
• Gestion de la relation client à travers l’outil SALSA (CRM) : Compte Rendu des Visites, Prospections, veille concurrentielle, analyse des ventes,…
• Réaliser les remontées de prix des lubrifiants via l’outil Lub Price Survey (LPS)
• Développer la transversalité et le cross-selling avec les autres entités (service cartes, réseau, GPL, marketing, supply-chain et financier) pour être en adéquation avec les objectifs de la filiale.
• Mettre en place le reporting commercial de l’activité concessionnaires de la zone/portefeuille en charge
• Assurer le plus haut niveau de proximité clients et de veille concurrentielle (visites + remontés terrains)
• Remonter les événements relatifs à la sécurité via PROGRESS CARD
• Rester en permanence rigoureux et vigilant, alors même que les natures des taches accomplies sont souvent répétitives

Profil recherché :

• Etudes Supérieures (Diplôme d’Ingénieur ou Commerce), avec une expérience minimum de 3 ans idéalement dans un poste commercial, expérience dans la vente des lubrifiants serait un plus.
• Très bon sens commercial et relationnel orientation client
• Bonnes connaissances des techniques de ventes et des négociations commerciales
• Esprit d’équipe, disponibilité et sens de la responsabilité
• Parfaitement Bilingue (Arabe, Français). la Maitrise de l’anglais est souhaité
• Très bonne maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Power Point…etc.)
• Très bon sens commercial et relationnel/orientation client
• Capacité d'écoute, d’adaptation et sens de la communication
• Bonne gestion du stress