Responsabilités professionnelles:
• Diriger les coursiers et les suivre au sol et sur le système• S’assurer que tous les courriers sont alignés dans le processus
• Confirmer la présence des coursiers• S’assurer que tous les coursiers ont commencé leur voyage physiquement et sur l'application
• Vérifier que les coursiers signalent les retards et les commandes échouées sur le groupe WhatsApp et s'assurent qu'ils appellent l'équipe de qualité
• Ajouter toutes les raisons de livraison partielle, de retard et d'échec sur la feuille Google partagée• Traiter les détaillants, l'équipe et les départements interfonctionnels de manière professionnelle
• S’assurer que tous les GC sont alignés sur le processus des projets LM et assurez-vous qu'ils suivent à 100 % le processus• Signaler tout problème auquel il est confronté avec les projets LM au Backoffice et SV sur place
• Prendre des mesures dures et sérieuses avec tout GC qui viole le processus de tout projet LM• S’assurer que les coursiers déposent en espèces plus
• Étiquetage et suivi de tous les cas signalés par les finances comme des déficits sur les coursiers, qu'il s'agisse de SKU ou d'espèces• Partager tout bloqueur qui se produit avec Courier ou sur sol
• Préparer un plan d'expédition pour les coursiers• Partager les commentaires des commandes non expédiées avec la qualité
Conditions:
• 0-2 ans d'expérience en Logistique• Bac+2
• Compétences de direction• Compétences en gestion du temps et en organisation
•Compétences en informatique• Langue française et anglaise