Missions :

- Prendre en charge les clients à leur arrivée, faciliter le déroulement de leur séjour

- Assurer les demandes de services divers, et encaisser les règlements au départ des clients.

- Diriger une équipe de réceptionnistes et de night auditeur.

- Définir le planning et coordonner le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client.

- Gérer les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation

- Chercher à faire connaître l'établissement auprès des professionnels du tourisme

- Développer les opérations spéciales d'accueil de groupe. - Savoir répondre aux litiges clients.

Profil recherché pour le poste : Chef de Réception

• Bac+2 à Bac+4 en Hôtellerie - Hébergement

• Expérience dans un poste similaire

• Excellente maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais.

• Maîtrise de l'environnement informatique

• Esprit d’équipe

• Sens aigu de l’accueil et du service client

• Leadership

• Sens de l’organisation

• Sens du développement commercial

• Bon niveau de culture générale

• La maîtrise d’une quatrième langue serait un plus.

Critères de l'annonce pour le poste : Chef de Réception Métier :

Langues exigées :

anglais›bon niveau

français›courant